Gerenciador de E-mails e Mídias de textos

Seu cliente espera uma resposta rápida para a solução dos seus problemas

Melhore a experiência do seu cliente com nossas soluções de gerenciamento de E-mail e Mídias de textos em sua jornada.

Seu cliente não precisa ficar esperando um retorno da solicitação via e-mail e nem tentar contato com sua central para que respondam ou resolvam sua solicitação.

Com o gerenciador de e-mail Team Task assim que é aberto uma solicitação, a própria ferramenta já responde automaticamente para o cliente, trazendo o conforto que ele está tendo atenção de sua empresa.

Dando continuidade ao cuidado com o cliente, o Team Task oferece por quais meio de comunicação ele quer dar continuidade ao atendimento, seja por whatasapp, facebook, twitter e outros que lhe traga mais conforto, de forma integrada , simples e ágil.

O trabalho do analista de atendimento é complexo e alguns casos estressantes para atingimento de metas, controle de qualidade, indicadores e a busca constante para deixar o cliente feliz.

O team task pode ajudar o analista através de controle de informações que são preenchidas automaticamente de acordo com palavras chaves da solicitação de texto, assim como preencher templates de Word pré-formatados, de forma ágil, inibindo a necessidade de digitação no momento de realizar um retorno ao cliente. Seu analista vai agradecer.

Este recurso avançado do Team Task ajuda também a inibir erros que podem ocorrer durante a digitação manual , permitindo uma comunicação padronizada com todos os seus clientes e parceiros.

Veja outros recursos

• Enfileiramento por caixa de email e equipe
• Distribuição de demanda por palavras chaves
• Respostas automáticas
• Conversor WORD para PDF
• Criação de número de ticket
• Continuidade de conversa para outras mídias a partir do e-mail
• Gestão de Indicadores de desempenho e performance